PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ's)
¿Qué puedo comprar en la tienda del Team JCR?
Estimado cliente,
En la tienda del Team JCR puedes comprar todo tipo de accesorios para tu motocicleta, recambios para la misma, equipación para los pilotos más profesionales, merchandising del equipo de competición, ropa casual y las mejores ofertas en productos de MX y Enduro.
¿Qué marcas vendéis?
Estimado cliente,
En la tienda del Team JCR puedes encontrar las marcas líderes del sector:
- VHM
- SBS
- Supersprox
- HGS
- None Racing
- YSS
- Putoline
- Polisport
- Ethen
- O'Neal
- LS2 Helmets
- Domino
- Forma Boots
- DogLeg
- Dunlop
¿Tenéis tienda física?
Sí. Tenemos un taller de reparación y preparación de motores y suspensiones situado en Passatge Esquirol, nave 1 / Manlleu (Barcelona), 08560.
¿Los productos tienen garantía?
Todos los productos que vendemos se amparan bajo la garantía del fabricante. (*Revisar las Condiciones de Compra / Venta)
¿Cómo sé si mi pedido está confirmado?
Al realizar el pago, te enviaremos un correo de confirmación a la dirección de e-mail que nos hayas facilitado.
¿Qué hago si no recibo confirmación de pedido?
Ponte en contacto con nosotros escribiéndonos un correo a info@teamjcr.com o llamándonos al 654 423 775. Incluye tu número de pedido para que podamos localizarlo fácilmente.
¿Puedo modificar los productos de pedido?
Una vez confirmado, no se podrá modificar tu pedido.
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Deberás esperar a recibirlo en la dirección de entrega que nos hayas indicado para tramitar la devolución.
¿Puedo cancelar un pedido?
Una vez confirmado, no se podrá cancelar tu pedido.
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Deberás esperar a recibirlo en la dirección de entrega que nos hayas indicado para tramitar la devolución.
¿A dónde enviáis?
Hacemos envíos a toda España (Península).
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Para los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla consulta las tarifas adicionales.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Para asegurar al cliente nuestra eficacia, los envíos pueden tardar entre 48h y 72h.
¿Cómo puedo saber dónde está mi paquete?
Una vez realizada la confirmación del pedido, nos pondremos manos a la obra.
Una vez el pedido haya salido de nuestro almacén te mandaremos un correo de confirmación con un código de seguimiento.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando entreguen el paquete?
Deberás ponerte en contacto con la empresa de mensajería para acordar una nueva fecha de entrega.
¿Cuánto son los gatos de envío?
Los gastos de envío dependen del tipo de paquete y la localización del comprador. Sin embargo, intentamos ajustarnos al máximo y siempre se van a indicar los costes de envío al realizar la compra.
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Hay que tener en cuenta que los envíos de pedidos superiores a 80 € (+ IVA) son gratuitos.
¿Puedo modificar la dirección de entrega de un pedido?
No. La dirección es intransferible. En todo caso, te puedes poner en contacto con la agencia de transporte una vez te mandemos la confirmación de salida del paquete y el código de seguimiento.
¿Puedo devolver un producto?
Dispones de 14 días tras la confirmación para devolver un producto.
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Solo se aceptarán devoluciones de productos que conserven su embalaje original y sin daños.
¿Cómo tramito una devolución?
Si te pones en contacto con nosotros a través del e-mail info@teamjcr.com nosotros te indicaremos como tramitar la devolución.
¿Cuál es el coste de una devolución?
Los costes de los portes de la devolución los asume el comprador (*Revisar las Condiciones de Compra / Venta)
¿Cuánto tarda una devolución en ser efectiva?
La devolución económica se hace efectiva en 48h tras la confirmación de la devolución del paquete.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos pago con tarjeta de crédito y/o débito, Pay-Pal o transferencia bancaria
¿Puedo solicitar una factura?
Sí. Para solicitarla, envía un correo a nuestro servicio de Atención al Cliente (info@teamjcr.com) indicando:
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El número de tu pedido
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Los datos fiscales para la facturación
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La dirección de facturación